Términos y Condiciones

Términos y

condiciones

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN LÍNEA
 
Generalidades
 
Objetivo
 
Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.kamlungcr.com para mantener el estándar de transparencia
frente al cliente.
 
Políticas de compra, garantía y envió.
  • Los precios de los productos incluidos en esta página, están en colones costarricenses, todos los precios ya incluyen IVA (Impuesto de valor agregado para Costa Rica) y están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Para realizar compras en este sitio, aceptamos pagos por medio de la plataforma de TILOPAY ( con tarjeta, link de pago con tarjeta) o sinpe móvil al 8803-7089). Cuando el cliente hace el pagó por medio de sinpe móvil debe de enviar el comprobante del mismo al número mencionado anteriormente para que su pedido sea aprobado y alistado.
  • El precio que se muestra al efectuar la transacción incluye el costo de pedido y envío hasta el destino solicitado por el cliente. En caso contrario. Sea que el cliente desee retirar su producto, éste deberá hacerlo en nuestras oficinas centrales (La Uruca) ubicadas exactamente en: La Uruca, de Autopits 200 norte y 50 este bodega gris, sin costo adicional, y en el siguiente horario: de Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm. (salvo días feriados).
  • Cuando el cliente se comprometa a retirar su pedido en oficinas centrales en La Uruca debe otorgar a la empresa un estimado de 2 horas después de haber hecho el pagó para poder retirarlo, esto con el fin de preparar el pedido, y no dejar al comprador en espera.
  • El envío tiene un costo único y fijo de ₡3.000 colones dentro o fuera del GAM y (se incluye en el total de la compra) si el cliente así lo solicita.
  • Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente asume la responsabilidad de que el producto es el indicado (descripción, color y talla correcta, entre otros relacionados al producto que seleccione).
  • Después de haber completado la compra y realizado el pago, no se permite la cancelación del pedido por parte del comprador, ya que se considerará a partir del pago como compra efectuada formalmente.
  • La introducción de datos en general o de datos incorrectos, imprecisos o falsos para la entrega del pedido es responsabilidad UNICA del cliente y en caso de generarse un error, éste deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para KAM LUNG ni la obligación de devolución del dinero.
  • Los envíos se realizarán a través de la compañía TERMINALES SANTA MARIA.
  • La política de KAM LUNG para entregar pedidos locales es de un plazo no mayor a 8 días hábiles (cuando se trate de un envío fuera del GAM ) y de la cobertura de Terminales Santa Maria, tomando en cuenta lo antes mencionado este paquete será dejara en Correos de Costa Rica y ellos se encargarán de hacer la entrega final, el plazo de entrega comienza a contar a partir de que el proveedor de paquetería hace al retiro del mismo en Oficinas centrales.
  • KAM LUNG no asume responsabilidad en caso de demoras en la entrega, imputables a Terminales Santa Maria y Correos de Costa Rica, aunque hace hincapié en que estas empresas de paquetería cuentan con garantía de entrega para todos los envíos.
  • En caso de extravío durante el traslado, KAM LUNG se compromete a reponer al cliente, los productos incluidos en el pedido, dentro de un plazo no mayor a 10 días hábiles después de corroborado el extravió.
  • KAM LUNG se reserva el derecho de utilizar otros medios para entregar sus pedidos en caso de alguna contingencia.
  • Nuestros productos cuentan con 1 mes de garantía solo por defecto de fabricación; en este caso es posible hacer la devolución del producto que será reemplazado por uno igual o equivalente, siempre y cuando el cliente se comprometa a pagar los gastos del envío del producto dañado a nuestras instalaciones físicas, así como los del envío del nuevo producto al domicilio indicado por el cliente.
  • En caso de que el producto ordenado, dejara de estar disponible por causas ajenas a la empresa, KAM LUNG determinará junto con el cliente, la forma de finiquitar la compra el de manera justa, ya sea mediante la solicitud de un nuevo producto o mediante reembolso por depósito bancario. El envío del nuevo producto se tomará como una nueva orden y por lo tanto tardará 4 días hábiles adicionales en ser enviado, los reembolsos se realizarán en un plazo no mayor a 10 días.
  • Cualquier duda, inconformidad o incidente, que pudiera derivarse de una transacción realizada en www.kamlungcr.com, que no esté comprendido en estas políticas de compra, haga favor de notificárnoslo mediante nuestro correo de servicio al cliente info@kamlung.cr o de comunicárnosla al número +(506) 8803-7089, juntos analizaremos su caso para encontrar la solución más justa para ambas partes.
Información Adicional
 
Recomendaciones a clientes:
  • Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
  • Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
  • La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.
Protección de información y gráfica dentro del sitio Web.
  • La función principal de nuestro sitio web, consiste en la venta por internet, de mercancía que distribuya directamente desde Costa Rica, la marca Kam Lung.
  • Para facilitar la comprensión de las Condiciones de Uso del Sitio Web, se hace necesario aclarar el significado que se le dará a las siguientes palabras:
    1. Contenidos. Todos los elementos de información o datos que se divulgan en la página web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.
    2. Derechos de Propiedad Intelectual. incluye lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, enseñas, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales, patentes, modelos de utilidad y derecho de autor sobre cualquier tipo de obra perceptible por los sentidos.
    3. Chat en caso de que se ofrezca en la página. Servicio automatizado de mensajes, otorgado por el administrador, a través del cual los clientes pueden enviar y recibir mensajes.
    4. Internet. Conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas por la familia de protocolos TCP/IP.
    5. Página web. Es un conjunto de hipertextos o hipermedias que proporcionan un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede incluir textos, imágenes, videos, sonido, etc.
    6. Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio Web.
    7. Servicios. Son las ayudas en línea que LA EMPRESA provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página web.
    8. Usuario. Es toda persona que accede al Sitio Web.
    9. Enlace. Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

Condiciones de Privacidad

  • Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono, así como métodos de pago.
  • El almacenamiento, y uso de la información personal se rige por las Políticas de Privacidad del Sitio Web.
  • Es interés de LA EMPRESA la salvaguarda de la privacidad de la información personal del USUARIO obtenida a través del Sitio Web, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece a continuación:
    1. El USUARIO reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por LA EMPRESA para realizar una compra, presentar una queja o reclamo, o para acceder a los mecanismos interactivos.
    2. EL USUARIO acepta que a través del registro en el Sitio Web, LA EMPRESA recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento.
  • La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o registro por el Sitio Web tiene como finalidades las detalladas a continuación: (i) la adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, en los que el Usuario decida darse de alta, utilizar o contratar; (ii) el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios; (iii) el envío por medios tradicionales y electrónicos de información relacionados con LA EMPRESA y el envío de mercancía.

Derechos de los usuarios con respecto a sus datos personales

  • La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con LA EMPRESA; la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios prestados al USUARIO; darse de alta o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios; el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios; el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios; el envío de actualizaciones de los servicios; el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por los productos Web de LA EMPRESA, actualmente y en el futuro. En este sentido, cabe precisar que LA EMPRESA si utiliza el sistema de inserción automática de cookies. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales puede incluir igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar.
  • LA EMPRESA no cederá a terceros los datos personales de los usuarios que se recogen a través de la página Web sin su consentimiento expreso. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consiente en que se cedan sus datos personales cuando así sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.
  • El Usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por LA EMPRESA para efectos de surtir determinado proceso.
  • El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.
  • La información personal proporcionada por el Usuario está asegurada por una clave de acceso que sólo él conoce. Por tanto, es el único responsable de mantener en secreto su clave.
  • LA EMPRESA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su página web.
  • LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
  • LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, LA EMPRESA anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
  • LA EMPRESA se preocupa por la protección de datos de carácter personal de sus Usuarios, por lo cual, asegura la confidencialidad de los mismos, y no los transferirá o cederá o de otra manera proveerá, salvo en aquellos casos en que la legislación vigente así lo indique.
  • Los Usuarios determinan libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios, con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos en los productos Web de LA EMPRESA.
  • LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados por los Usuarios. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Aceptación de las Condiciones de Uso

Para todos los efectos legales y por el simple hecho de acceder a los productos web de LA EMPRESA, el Usuario acepta y reconoce que ha revisado y que está de acuerdo con la Política de Privacidad, en lo que en Derecho corresponda. Será responsabilidad del Usuario la lectura y acatamiento de la Política de Privacidad, cada vez que los utilice.

Se presume que cuando un usuario accede al sitio Web lo hace bajo su total responsabilidad y que, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio Web. LA EMPRESA se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, políticas de privacidad y los contenidos de la página.

LA EMPRESA solicita al Usuario del Sitio Web, que lea detallada y juiciosamente estas condiciones de uso (en adelante las Condiciones de Uso) y la política de privacidad de este Sitio Web, antes de iniciar su exploración, navegación o utilización. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o con cualquier disposición de la Política de Privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por el Sitio Web de LA EMPRESA.

Participación dentro del Sitio Web

Por el hecho de ingresar al Sitio Web y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario reconoce que LA EMPRESA se reserva el derecho de:

  • Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.
  • Incluir o no en el Sitio Web el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podrá mantener en el Sitio Web dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo.
  • Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de LA EMPRESA sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen éstos Condiciones de Uso. Así mismo, podrán ser retirados los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, a solicitud de éste.
  • Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con las Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad.

Registro y participación del usuario

Por el hecho de ingresar a la Página Web y para garantizar el buen y adecuado uso de la misma, el Usuario se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Hacerse responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro.
  • Hacerse responsable de la seguridad de su contraseña en caso de que sl sitio web requiera una.
  • No usar el Sitio Web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Costa Rica, como en cualquier otro país.
  • Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, vídeos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el Sitio Web de ser posible.
  • Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este Sitio Web, así como también de transmitirles virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

LA EMPRESA no será responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendrá a LA EMPRESA indemne por todo concepto en caso de violación de las mismas.

Modificación de las Condiciones de Uso

LA EMPRESA podrá modificar las Políticas de Privacidad y condiciones de uso aquí contenidas, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en la página Web.

El Usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la página será considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.

Uso de Cookies y Monitorización del Sitio Web

La página Web utiliza cookies. Las cookies utilizadas por la página Web son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en la página Web y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. Para utilizar esta página Web, no resulta necesario que el usuario permita la descarga o instalación de cookies.

De igual manera, los servidores de la página Web detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de la red utilizados por el usuario. Toda esta información es registrada temporalmente en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, y el número de visitas realizadas a la página Web, entre otras mediciones.

Legislación Aplicable, Jurisdicción y Solución de Controversias

  1. Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de San José, República de Costa Rica, y cualquier controversia o conflicto que surja por el uso de los productos web de LA EMPRESA, implican la aceptación, interpretación, aplicación y sometimiento a las leyes de la República de Costa Rica y a la jurisdicción de la Capital d San José como ente territorial; por tanto, todas las controversias o reclamamos que surjan del uso de éstos serán resueltos por los jueces competentes de San José, Costa Rica.
  2. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

USO DEL CONTENIDO

El Sitio Web puede tener enlaces a otros sitios de interés o en otras páginas web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a LA EMPRESA, por lo tanto ésta no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera de este Sitio Web y no sea gestionada directamente por el administrador del Sitio Web. En caso de aparecer enlaces (links) en el Sitio LA EMPRESA no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web enlazadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. Por lo tanto, el acceso a las mismas a través del Sitio Web tampoco implica que LA EMPRESA recomiende o apruebe sus contenidos.

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web que de cualquier forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de LA EMPRESA o de terceros.

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El Usuario no puede emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de LA EMPRESA o de los servicios, para emitir publicidad.

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LA EMPRESA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

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El Usuario acepta que los contenidos generados y subidos por él serán de propiedad de LA EMPRESA, conservando el Usuario los derechos morales sobre dichos contenidos.

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