En Villa Magna S.A. queremos asegurarnos de que recibás productos en excelentes condiciones. Por eso, únicamente realizamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

1. Garantía por defectos de fábrica: Si el producto presenta daños o defectos de fabricación, podés solicitar la garantía dentro de un plazo máximo de 1 mes después de realizada la compra.
2. Cambio de talla: Aceptamos cambios de talla dentro de un plazo máximo de 1 mes después de la compra.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:

1. Estar sin uso.
2. Contar con sus etiquetas originales y gancho.
3. Encontrarse en perfectas condiciones.

Importante: 1. Se realiza únicamente un cambio por compra.

2. No aceptamos productos:

▪ Sin etiquetas originales.

▪ Usados.

▪ En mal estado.

▪ Con daños ocasionados por el cliente.

▪ Porque el producto no le gustó.

Para hacer el cambio por talla nos tienes que enviar al whastapp 8803-7089:

1. Número de orden y nombre de la persona que realizó el pedido.
2. Fotografías del producto, donde se vea que está en buen estado y con sus respectivas etiquetas.
3. Nombre del producto y talla que vas a cambiar.
4. En caso de hacer el cambio por medio de mensajería, tienes que cancelar el monto del nuevo envío (¢3000 en el GAM, ¢3500 fuera del GAM) por medio de Sinpe movil al 8803-7089 a nombre de Villa Magna SA y enviarnos el comprobante del pago.

Para retirar personalmente, debes hacer la solicitud de cambio antes de la 1pm y venir en horario de  *Lunes a Viernes de 2pm a 3pm* a nuestras oficinas en La Uruca.